“臺上一分鐘，臺下十年功”每個人的成功都不是偶然的，它必須通過長時間的歷練和打磨。我們看到高姐們一個個光鮮亮麗，但作為一個服務性行業(yè)，他們的言行舉止都會被嚴格要求，除了專業(yè)技能過硬外，自身氣質也是很重要的。那高姐們平時都要練習哪些服務禮儀呢？
一、高鐵就業(yè)服務禮儀——引導
引導位置：引導人員站在來賓或旅客的左/右前方，距來賓0.5——1.5米。來賓或旅客人數(shù)較多，引導的距離也應該越遠，以免照顧不周。
引導手勢：引導時，大多使用“前擺式”手勢。
要領：四指并攏，拇指靠向食指，手掌伸直，由身體一側自下而上抬起，以肩關節(jié)為軸，到腰的高度再由身前左方或右方擺去，手臂擺到距身體15厘米，并不超過軀干的位置時停止。目視來賓，面帶微笑。
(1)候車時的動作禮儀
著裝規(guī)范統(tǒng)一，講話聲音要小，手勢要少要輕，切記不可玩笑打鬧，站姿、坐姿要符合專業(yè)化形象標準，保持自己的良好形象，不得當著眾人補妝或修飾面容，如需要應到衛(wèi)生間或工作間進行。
(2)迎賓送客的動作禮儀
旅客登車或下車時，應在車廂門口相應的位置迎接或送別，常用的行禮方式有鞠躬禮、揮手禮等。
(3)引導旅客的動作禮儀引導旅客時應五指并攏，手心微斜，指出方向，而且應走在旅客一兩步之前，讓旅客走中央，自己則走在走廊的一邊;上下樓梯、電梯時，引導旅客走在樓梯欄桿的一側，自己應靠近墻壁走;乘坐電梯要讓旅客先上，下電梯時， 按完開門開關說聲“請先走”，等旅客走出之后自己再下去;開門和關門時，用靠近把手的手拉門，站在門旁邊開著門引導，自己最后進屋，轉身把門關上。
4）修飾儀表應遵守三大原則：莊重、簡潔、大方，并要展現(xiàn)可被信賴的工作。
5）對于著裝的的規(guī)范禮儀有著四大要求，符合身份、揚長避短、分清場合及遵守常規(guī)。
其他的各種規(guī)范包括站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手等一系列的行為，在服務別人的時候要時常保持微笑，因為微笑是世界。
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