2019-05-29 來(lái)源：長(zhǎng)沙鐵航 在線預(yù)約 | 咨詢老師 進(jìn)入招生就業(yè)問(wèn)答區(qū)
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高鐵乘務(wù)員的精神面貌在工作中非常重要，這些是有多方因素呈現(xiàn)出來(lái)，作為一名列車工作者如乘務(wù)員，她的儀容和著裝代表著自身、鐵路公司、國(guó)家的形象，展示著人格、國(guó)格和鐵路公司的信譽(yù)與尊嚴(yán)，同時(shí)還體現(xiàn)著社會(huì)的文明程度、道德水準(zhǔn)，反映著民族和時(shí)代的風(fēng)貌。因此，儀容著裝是服務(wù)質(zhì)量中非常重要的外在因素,文明服務(wù)中對(duì)儀容、著裝是如何規(guī)定。
(1)儀容整潔,著裝統(tǒng)一,整齊規(guī)范。
(2)頭發(fā)干凈整齊、顏色自然,不理奇異發(fā)型、不剃光頭。男性兩側(cè)鬢角不得超過(guò)耳垂底部,后部不長(zhǎng)于襯衣領(lǐng),不遮蓋眉毛、耳朵,不燙發(fā),不留胡須:女性發(fā)不過(guò)肩,劉海長(zhǎng)不遮眉,短發(fā)不短于兩寸。面部、雙手保持清潔,身體外露部位無(wú)紋身。指甲修剪整齊,長(zhǎng)度不超過(guò)指尖2毫米,不染彩色指甲。
(3)女性淡妝上崗,唇線與口紅的顏色一致:眉毛修剪整齊,眉筆和眼線為黑色或深棕色;眼影的顏色與制服一致:使用清香、淡雅型香水。工作中保持妝容美觀,端莊大方。補(bǔ)妝及時(shí),在洗手間或乘務(wù)間進(jìn)行。不濃妝艷抹。
(4)換裝統(tǒng)一,衣扣拉鏈整齊。著裙裝時(shí),絲襪統(tǒng)一,無(wú)破損。系領(lǐng)帶時(shí),襯衣束在裙子或褲子內(nèi)。外露的皮帶為黑色。佩戴的外露飾物款式簡(jiǎn)潔,限手表一只、戒指一枚,女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過(guò)3毫米的耳釘。
(5)不歪戴帽子,不挽袖子和卷褲腳,不敞胸露懷,不赤足穿鞋,不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋跟高度不超過(guò)3.5厘米,跟徑不小于3.5厘米。
(6)佩戴職務(wù)標(biāo)志,胸章牌(長(zhǎng)方形職務(wù)標(biāo)志)戴于左胸口袋上方正中,下邊沿距口袋1厘米處(無(wú)口袋的戴于相應(yīng)位置),包含單位、姓名、職務(wù)、工號(hào)等內(nèi)容。菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下四指處。按規(guī)定應(yīng)佩戴制帽的工作人員,在執(zhí)行職務(wù)時(shí)戴上制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。除列車長(zhǎng)外,其他客運(yùn)乘務(wù)人員在車廂內(nèi)作業(yè)時(shí)可不戴制帽。
(7)餐車加熱、供應(yīng)餐食時(shí),服務(wù)人員戴口罩、手套;女性穿圍裙。
長(zhǎng)沙鐵航職業(yè)中等技術(shù)學(xué)校開設(shè)了高鐵乘務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)能適應(yīng)鐵路服務(wù)相關(guān)工作的復(fù)合型人才。
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